«Wir sind nicht oberflächlich, wir sind mit Herzblut dabei»

Marco Zaugg, getunik-Geschäftsführer, über die Firmen-Philosophie, Fehler, kleinere Firmen und wie man den Projekt-Erfolg maximieren kann.

Marco Zaugg, wenn getunik ein Mensch wäre: Wie würdest du ihn charakterisieren?
Marco Zaugg: Puh (denkt nach). 35jährig, kundenorientiert, mit einem hohen Qualitätsverständnis, stellt die Sache in den Vordergrund. Er ist nicht oberflächlich, sondern mit Herzblut dabei. Eigentlich ist dieser Mensch aus Business-Sicht zu wenig abgeklärt.

Sind getunik-Projekte eigentlich erfolgreiche Projekte?
Wenn die Projekt-Ziele sauber und messbar definiert sind, sind die Projekte zu 95 % bis 98 % erfolgreich. Z. Bsp. beim WWF, das ist ein Paradebeispiel und wirkt nachhaltig: Der WWF, ein grosses Netzwerk aus autonomen nationalen Organisationen, ist glücklich mit einer Lösung, die wir in kurzer Zeit bieten konnten.

Macht getunik auch Fehler?
Ein Paradebeispiel für Fehler war ein Projekt, das zu stark auf unsere Programmierer abstützte. Dieser Kunde arbeitete aber gerade nicht strukturiert wie Programmierer; er fand erst nach und nach heraus, was genau er wollte. Da lag unser Fehler: Wir haben den Kunden zu wenig betreut. Heute lautet unsere Beratungs-Philosophie: Jedes Projekt hat einen Berater, der es von A bis Z betreut. Bei grösseren, komplexen Projekten stösst ein technischer Projektleiter dazu, und die zwei arbeiten eng zusammen.

Was kann der Kunde tun, damit ein Projekt erfolgreich wird?
Wichtig ist vor allem, dass der Kunde einen fähigen Mitarbeitenden für den Agentur-Kontakt wählt und diesem auch die nötigen Kompetenzen erteilt. Kundenseitig stellt ein guter Verantwortlicher sicher, dass richtige Entscheide fallen.

getunik bietet Verschiedenstes: Strategische Beratung, Kreation, Schreibschulung, Umsetzung, e-Mail-Marketing. Was macht die Firma eigentlich nicht?
Wir machen selbst kein Hosting. Wir liefern keine Basis-Software und wir bieten momentan kein Search Engine-Marketing. Wir kreieren zwar elektronische Werbemittel, aber wir machen keine Media-Planung. «Dot Net»-Technologie bieten wir über bewährte Partner an.

Gibt es Projekte, welche getunik ablehnt?
Sexistische, rassistische oder pornografische Projekte würden wir nicht machen.

Gibt es Konzepte, die getunik ablehnt, weil sie schlecht sind?
Wir würden den Kunden warnen, dass wir seine Idee für nicht erfolgsversprechend halten. Will er das Konzept trotz 3, 4 Warnungen umsetzen, so machen wir dies natürlich.

getunik-Kunden tragen grosse Namen wie Roger Federer, SBB, UNICEF: Interessiert sich getunik überhaupt für Kleinfirmen?
In der Kundenliste gibt es viele Kleinfirmen. 'Gross' oder 'klein' gibt es eigentlich nicht, sondern meine Frage lautet: Ist es ein spannendes Projekt und will der Kunde höhere Qualität? Für Kunden stellt sich die Frage: Kaufe ich einen günstigen Anzug von der Stange, der in einigen Monaten vielleicht auseinander fällt? Oder wähle ich einen guten Schneider für einen massgeschneiderten Anzug, der zudem länger hält?

Zu Marco Zaugg
Mitbegründer und Geschäftsführer von getunik. Seine Ausbildung und Berufserfahrung im Detail.